PROCESSO DE COACHING

Vitale RH Consultoria Empresarial em Recursos Humanos e Gestão de Pessoas Maringá Paraná

O que é Coaching?

Falar de coaching é falar de tomada de consciência, de mudança de comportamento e modelo mental. É um processo que envolve satisfação e realização, por se tratar de um método muito efetivo e eficaz para mudança necessária que o cliente/Coachee tanto busca.

É importante, para entender o contexto, ter o conhecimento sobre as terminologias do processo. Chamamos de Coaching o processo em si. É o termo utilizado para caracterizar o processo de desenvolvimento de competências, que acontece através de uma parceria entre o profissional Coach e o cliente (coachee) cujo foco é atingir um determinado Resultado desejado, de forma estruturada e rápida.
Esse Resultado desejado é o objetivo do cliente e pode estar voltado tanto para aspectos profissionais quanto para aspectos pessoais. 

É um processo focado em ações de coachee para a realização de suas metas e desejos. Ações no sentido de desenvolvimento e/ou aprimoramento de suas próprias competências, equipando-se com as ferramentas, conhecimentos e oportunidades para se expandir. (Rhandy Di Stefano)

Catalão e Penin (2011), traduzem a relação de Coaching como sendo um processo de co-criação de novas possibilidades, única e individual. Assim como não existe duas pessoas iguais, também não existirão dois processos de coachs iguais, já que estamos falando de um processo extremamente singular. Os autores trazem que o estabelecimento de objetivo durante o processo de Coach advém do Coachee, ( Cliente, Pessoa que contrata o processo), já que não é o Coach ( profissional contratado) que estabelece os objetivos que o Cliente deve atingir, não é o Coach que ensina ou define o que é certo ou errado, justamente porque o Coach não ensina, e sim facilita o processo de tomada de consciência, de identificação de potencial, de obtenção ou reforço da auto-estima, de definição de objetivos, de elaboração e monitoramento de planos de ação para performance de seu Coachee.

O Coachee, quando procura o profissional para realizar seu processo de Coaching, é certamente porque algo o está incomodando muito, e é na busca da melhoria desse incomodo que técnicas e ferramentas são apresentadas pelo Coach para a construção de um resultado assertivo e consequentemente a satisfação do Coachee. Para chegar nesse lugar tão desejado o Coach deve servir de apoio, possibilitando assim o alcance mais rápido ao Resultado. Isso acontece porque o Coach utiliza técnicas, ferramentas e metodologias para conduzir um processo direcionado e focado no resultado esperado. A Psicologia Positiva vem sendo uma base muito importante nesse processo.

Como o processo acontece na prática?

O processo de Coaching geralmente é realizado através de 10 a 12 sessões com duração de 1 a 2 horas que ocorrem semanalmente. Isso pode variar dependendo do cliente, do objetivo e do Coach. Cada sessão terá como foco um tema específico vinculado ao objetivo do coachee e entre as sessões, algumas atividades são propostas de forma a gerar movimento rumo ao resultado esperado.

É importante ressaltar que o processo de coaching ocorre de dentro para fora do cliente, ou seja, o coach não irá propor um caminho pré-estabelecido para o coachee atingir o seu objetivo. O coach irá ajudar o seu cliente a elaborar de forma prática o caminho que deseja seguir e que faz sentido para si mesmo. É um processo em que se propõe o aprendizado e a ação do coachee.

Desta forma, também é importante diferenciar o Coaching da Mentoria ou Aconselhamento. Nesses dois casos, o Mentor ou Conselheiro fornece informações pautadas na experiência que possui e compartilha com seus clientes. Ou seja, o conhecimento flui de fora para dentro do cliente porque o conhecimento veio de outra pessoa. Já o papel do Coach é potencializar e desbloquear as capacidades e habilidades do seu coachee de forma que ele mesmo seja capaz de traçar o melhor caminho para si. O Coach não ensina o coachee, ele ajuda o coachee a aprender através da tomada de consciência dos seus recursos internos.

O Coaching trabalha as crenças, as quais podem ser limitantes ou fortalecedoras. E de onde vêm as crenças? O que fazer para trabalhá-las? As crenças surgem geralmente na primeira infância, e habitam nosso inconsciente. Se forem positivas, ótimo, a pessoa terá recursos que a impulsionarão à realização, ao sucesso, a conquista. Porém, se essas crenças forem limitantes, pensamentos negativos, medos e inseguranças, elas irão interferir muito no desenvolvimento pleno dessa pessoa. Nesse contexto, o Coach ajudará o coachee a acessar essas crenças, entendê-las e trabalhá-las para que possam ser reescritas de uma maneira positiva e consciente. Para criar crenças fortalecedoras, o coachee precisará mudar a maneira de pensar e de se comunicar, formatando seus pensamentos e definindo um novo modo de agir.

Se a pessoa sente que têm crenças que a limitam e que a impedem de crescer, seja no âmbito pessoal, profissional ou qualquer esfera de sua vida, ela deve procurar um profissional qualificado de Coaching. Reforço o termo qualificado, pois o processo de Coaching, como tudo que é novo e traz resultados, virou modismo, e em meio a essa ascensão do tema, surgiu muitos falsos coachs com falsas metodologias e promessas a respeito do assunto. Portanto, antes de agendar uma sessão a pessoa deve certificar-se da qualificação e experiência do Coach, para que possa ter um processo de coaching de qualidade e que traga resultados duradouros para toda vida. Temos no mercado, excelentes formações e profissionais dispostos a desenvolver pessoas de forma idônea e profunda.

Também é importante que a pessoa estude o assunto antes, que saiba a diferença em Coaching e processo psicoterápico. Coaching atua com foco no desenvolvimento de competências, como já dito anteriormente, já processo psicoterápico atua em questões emocionais. Sabendo o que realmente busca, e tendo um bom profissional, a pessoa pode dar início a sua jornada rumo ao crescimento.

O Coaching tem uma atuação muito importante também no âmbito organizacional, ele permite o desenvolvimento das equipes e das lideranças. Esse desenvolvimento do humano vai de encontro a um dos grandes objetivos das organizações, que é ter em seu quadro um time de alta performance que alcance os resultados esperados. Nessa linha de pensamento temos Peter Senge, autor do livro ( 5 disciplinas da Aprendizagem), que define as empresas como sendo entidades orgânicas, que evoluem e melhoram, pois são compostas de pessoas, sem elas, segundo o autor, as organizações são apenas paredes frias. É nessa interação humana que o aprendizado e conhecimento flui e se desenvolve, então atrás do trabalho individual, com o liderado, ou em equipe com o Coaching de equipes, a organização cresce e se desenvolve.

Em suma, o processo de Coaching promove o aprendizado e o desenvolvimento humano, e esse ser humano completo e dotado de competências desenvolve por sua vez as organizações. Empresas que investem em Coaching para seu quadro de executivos, suas lideranças e equipes estão muito mais propensas a terem uma engrenagem organizacional saudável, beneficiando um sistema de relações.

 

CATALÃO, João Alberto; PENIM, Ana Teresa. Ferramentas de Coaching. 3 ed. Lisboa: Lidel, 2009.

DI STÉFANO, Randhy. O líder-coach: líderes criando líderes. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.